سياسة الاسترداد والإلغاء

تخضع المبالغ المستردة للاشتراكات للاتفاقية المعمول بها (اتفاقية مبيعات، اتفاقية اشتراك، أمر شراء، عرض أسعار، أو اتفاقية مكتوبة أخرى) المبرمة بين NSP Global Solutions والعميل.

ما لم يُنص صراحةً في الاتفاقية المعمول بها، فإن رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد بمجرد تفعيل الاشتراك أو منح الوصول إلى الخدمات.

عند الموافقة على الاسترداد وفقاً للاتفاقية أو القانون المعمول به، سيتم المعالجة باستخدام طريقة الدفع الأصلية حيثما كان ذلك عملياً.

تراخيص البرامج الدائمة غير قابلة للاسترداد عموماً بعد إصدار مفتاح الترخيص أو التفعيل، إلا حيثما يقتضي القانون المعمول به خلاف ذلك.

رسوم التنفيذ والتخصيص والتكوين وترحيل البيانات والتكامل والاستشارات والتدريب والخدمات المهنية الأخرى غير قابلة للاسترداد بعد بدء هذه الخدمات، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابياً.

رسوم التدريب غير قابلة للاسترداد بعد بدء جلسة التدريب.

يجوز للعملاء إلغاء الاشتراكات المتكررة وفقاً للشروط المحددة في اتفاقيتهم المعمول بها. لا يؤدي الإلغاء تلقائياً إلى الحق في استرداد أي رسوم مدفوعة مسبقاً.

إذا اعتقد العميل أن الدفع قد تم بالخطأ أو يرغب في مناقشة طلب الاسترداد، يجب التواصل مع NSP Global Solutions قبل بدء أي نزاع على الدفع. نحن ملتزمون بالعمل مع العملاء لحل المخاوف المتعلقة بالفواتير بطريقة عادلة وفي الوقت المناسب.